Ödeme ve Güvenlik Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar ve Tanımlar

İşbu Ödeme ve Güvenlik Sözleşmesi (“Sözleşme”); İnternet Sitesi üzerinden ürün satın alan kullanıcı (“ALICI”) ile İnternet Sitesi’nin sahibi ve yöneticisi (“SATICI”) arasında, sanal ödeme sistemlerinin kullanımı ve dijital güvenlik standartlarının belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.

• Platform: Fiziksel kitap satışının yapıldığı tescilli yazılım.
• Sanal POS: Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından sağlanan tahsilat altyapısı.
• Hassas Ödeme Verisi: Şifre, CVV2, kart numarası gibi finansal veriler.
• 3D Secure: Bankalararası Kart Merkezi ve uluslararası kart kuruluşları tarafından desteklenen kimlik doğrulama sistemi.
• İşlem: Platform üzerinden yapılan her türlü finansal tahsilat ve veri akışı.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

Platform üzerinden yapılan kitap satışlarında ödeme yöntemlerinin belirlenmesi, ödeme verilerinin güvenliği, 6493 sayılı Kanun’a uygun veri işleme süreçleri ve tarafların dijital güvenlik yükümlülükleri.

Madde 3 - Ödeme ve Tahsilat Sistemi

• Ürün bedelleri kredi/banka kartı veya onaylı dijital cüzdanlarla tahsil edilir.
• Tahsilatlar TCMB lisanslı ve PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar (PayTR, iyzico) üzerinden yapılır.
• Ödeme onayı alınmadan ürün gönderimi yapılmaz.
• Kargoya verilme süresi ödeme onayından itibaren 1-3 iş günüdür.

Madde 4 - Dijital Güvenlik ve Veri Koruma Standartları

• SSL/TLS: Güncel protokollerle uçtan uca şifreleme.
• PCI-DSS: Kart bilgileri saklanmaz, güvenli ödeme geçitleri kullanılır.
• 3D Secure: Tüm işlemlerde doğrulama kodu zorunlu olabilir.
• Hassas Veri Gizliliği: CVV2 ve kart şifresi gibi veriler erişilemez ve korunur.

Madde 5 - Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları

• ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• İade edilecek kitaplar kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• İade, orijinal ödeme aracı üzerinden yapılır.
• Anlaşmalı kargo ile iade masrafları SATICI’ya aittir.

Madde 6 - Dolandırıcılık ve Ters İbraz (Chargeback) Yönetimi

• SATICI şüpheli işlemleri askıya alabilir veya iptal edebilir.
• Ters ibraz durumunda işlem kayıtları ve kargo tutanakları sunulur.
• Kayıp/çalıntı kart işlemlerinde sorumluluk kart hamili ve bankaya aittir.

Madde 7 - Kişisel Verilerin Korunması ve Saklanması

• Veriler KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve korunur.
• Ödeme kayıtları en az 10 yıl saklanır.
• WAF ve düzenli sızma testleri ile veri güvenliği sağlanır.

Madde 8 - Sorumluluk Sınırlandırılması

• SATICI, ödeme sağlayıcı veya banka kaynaklı teknik arızalardan sorumlu değildir.
• ALICI’nın cihazındaki güvenlik açıklarından doğan zararlar ALICI’ya aittir.

Madde 9 - Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, siber saldırılar, enerji kesintileri gibi kontrol dışı durumlarda taraflar birbirine tazminat yükümlülüğü altında değildir.

Madde 10 - Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat uygulanır.

Madde 11 - Yürürlük ve Onay

11 maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik olarak onaylandığı anda yürürlüğe girer. SATICI, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.